Retourneren
Wilt u (een deel van) uw bestelling retourneren? Neem dan met ons contact op via mail of telefoon.
Extra lange bedenktijd
Bij Layher kunt u zich binnen een (verlengde) termijn van 100 dagen (in plaats van de wettelijk voorgeschreven 14 dagen) beroepen op uw herroepingsrecht, ongeacht of u op de website iets heeft besteld of in de showroom heeft gekocht. Dit geldt bovendien voor zowel consumenten als bedrijven. Anders dus dan de wet die voorschrijft dat dit slechts consumenten betreft. Vanaf het moment van herroeping dient u uw aankoop binnen een termijn van 14 dagen retour te zenden.
Snel geregeld
Een aankoop retourneren? Geen probleem! Voor een snelle verwerking van uw retourverzoek vragen wij direct met ons contact op te nemen. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8:00 tot 17:00 via de mail, telefoon of chat.
Let op: de 100 dagen bedenktijd is een zichttermijn, geen gebruikstermijn. Als u het aangekochte product voor meer heeft gebruikt dan nodig is om te beoordelen of u het product daadwerkelijk wenst te behouden, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering. Door het gebruik is het product namelijk niet meer in “winkelstaat”, waardoor het kan zijn dat wij minder geld terug geven. Neem even contact met ons op indien u een dergelijk product wenst te retourneren.
Kosteloos retourneren
De kosten voor het terugsturen van bijvoorbeeld een rolsteiger, ladder of trap zijn voor onze rekening. Op het moment dat wij uw retouraanvraag bevestigen, regelt Layher dat de goederen bij u worden opgehaald.
Retourneren in showroom
U kunt uw producten ook retourneren in onze showroom. Het terug te betalen bedrag wordt te allen tijde terugbetaald op dezelfde manier zoals u uw bestelling eerder heeft betaald. Wanneer u uw producten contant heeft afgerekend in onze showroom, maken wij het terug te betalen bedrag over naar uw rekening.
Heeft u een beschadigde of incomplete levering?
Wij proberen er alles aan te doen om uw bestelling in goede orde bij u af te laten leveren. Toch kan het zo zijn dat er een product is beschadigd of dat er iets ontbreekt. Graag adviseren wij u na ontvangst van uw bestelling deze te controleren op eventuele schade en/of onvolledigheid. Komt de bestelling niet overeen met de op de site gecommuniceerde leveringsomvang? Is er iets fout gegaan? Neemt u dan uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op. We gaan dan voor u aan de slag om het zo snel mogelijk op te lossen.
Crediteren/terugbetalen
In geval van ontbinding van onze overeenkomst, volgens de algemene voorwaarden, zal Layher het bedrag dat u betaald heeft zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Indien u de gehele bestelling retourneert worden ook eventueel oorspronkelijk betaalde verzendkosten terugbetaald.